Mentions légales et conditions d’utilisation

1. Éditeur du site

Le site Lesménagers, accessible à l’adresse https://www.lesmenagers.com/, est édité par :

LEBONW, société par actions simplifiée au capital social de 88 euros, dont le siège social est situé 137 avenue de Verdun, 94200 Ivry-sur-Seine, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Créteil sous le numéro 804 090 207.

Numéro de TVA intracommunautaire : FR 40 804090207.

Adresse électronique : [email protected]
Téléphone : à compléter

Directeur de la publication : Samson Tat.

2. Hébergement

Le site est hébergé par :

OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France
Téléphone : 1007

3. Objet du service

Lesménagers est un service d’information, de comparaison et d’aide au choix consacré aux appareils électroménagers.

Le site permet notamment de rechercher et comparer des produits, leurs caractéristiques et leurs prix, de consulter des offres proposées par des marchands tiers, d’utiliser des filtres et outils de comparaison et de consulter des analyses, sélections, guides et informations de marché produits par Lesménagers.

Lesménagers n’est pas le vendeur des produits présentés sur le site.

Lorsqu’un utilisateur souhaite consulter ou acheter une offre, il est redirigé vers le site du marchand concerné. Le contrat de vente éventuel est conclu exclusivement entre l’utilisateur et le marchand.

Les conditions applicables au prix final, au paiement, à la livraison, au droit de rétractation, aux garanties, au service après-vente et, plus généralement, à l’exécution de la commande sont celles du marchand concerné.

Lesménagers ne reçoit pas les commandes, n’encaisse pas leur montant et n’assure ni leur livraison ni leur service après-vente.

4. Fonctionnement du comparateur

Les conditions de référencement et de déréférencement des produits et des offres, les principaux critères de classement, les relations éventuelles avec les marchands, le modèle économique du site, l’actualisation des prix ainsi que les méthodes d’analyse utilisées par Lesménagers sont détaillés sur la page Fonctionnement et méthodologie du comparateur, directement accessible depuis le site.

Cette page précise notamment le caractère exhaustif ou non du comparateur, les critères de classement des offres et l’existence éventuelle de relations contractuelles ou de rémunérations susceptibles d’intervenir dans le fonctionnement du service. Les comparateurs en ligne sont soumis à des obligations spécifiques de transparence sur ces éléments.

5. Périmètre et caractère non exhaustif

Lesménagers ne prétend pas référencer l’intégralité des produits, marques, marchands ou offres disponibles sur Internet ou sur le marché français.

Les produits et offres affichés correspondent au périmètre couvert par Lesménagers et aux informations disponibles au moment de leur traitement.

Le nombre de produits, de marques, de marchands et d’offres peut varier selon les catégories, les périodes et la disponibilité des informations nécessaires à leur référencement et à leur comparaison.

L’absence d’un produit, d’une marque, d’un marchand ou d’une offre ne signifie pas qu’il ou elle est indisponible sur le marché.

6. Gratuité et modèle économique

L’accès aux fonctionnalités publiques de Lesménagers est gratuit pour l’utilisateur, hors coûts liés à son équipement et à sa connexion à Internet.

Lesménagers peut percevoir une rémunération de la part de certains marchands ou plateformes d’affiliation lorsqu’un utilisateur clique sur un lien vers un marchand et réalise ensuite une opération éligible, notamment un achat.

Cette rémunération n’entraîne aucun coût supplémentaire facturé par Lesménagers à l’utilisateur.

La rémunération d’affiliation n’intervient pas dans le calcul du prix attendu Lesménagers, du positionnement prix ou des Sélections Lesménagers et ne détermine pas le classement éditorial des produits, sauf indication expresse contraire présentée à l’utilisateur.

Les modalités relatives au référencement, au classement et aux éventuelles relations économiques avec les professionnels référencés sont détaillées sur la page Fonctionnement et méthodologie du comparateur.

7. Prix, offres et disponibilité

Les prix, disponibilités et informations relatives aux offres affichées sur Lesménagers correspondent aux dernières informations disponibles lors de leur actualisation.

Ces informations peuvent évoluer à tout moment à l’initiative des marchands.

Un décalage peut donc exister entre une information affichée sur Lesménagers et celle disponible ultérieurement sur le site du marchand.

Avant toute commande, l’utilisateur doit vérifier sur le site du marchand le prix effectivement applicable, les éventuels frais supplémentaires, la disponibilité du produit, les modalités de livraison, les caractéristiques essentielles du produit ainsi que les garanties et conditions contractuelles applicables.

Le prix et les conditions présentés par le marchand lors de la conclusion de la commande sont ceux applicables au contrat conclu entre le marchand et l’utilisateur.

Lorsque certains frais ne peuvent être déterminés par Lesménagers parce qu’ils dépendent notamment du lieu de livraison, du mode de livraison ou d’une condition propre au marchand, ils peuvent s’ajouter au prix affiché selon les conditions précisées par le marchand.

8. Données et caractéristiques des produits

Les informations relatives aux produits peuvent notamment provenir des fabricants, de bases réglementaires ou publiques, de marchands, de partenaires ou fournisseurs de données et de traitements de structuration, normalisation et rapprochement réalisés par Lesménagers.

Lesménagers met en œuvre des moyens raisonnables afin de structurer, contrôler et maintenir ces informations à jour.

Compte tenu du nombre de références, de l’évolution des gammes et du caractère parfois incomplet ou contradictoire des informations diffusées par différentes sources, certaines données peuvent néanmoins être incomplètes, temporairement obsolètes ou différer selon les sources.

Sauf indication expresse contraire, les caractéristiques affichées correspondent à des informations publiées ou déclarées par les sources utilisées par Lesménagers et non à des mesures physiques réalisées par Lesménagers.

Toute information susceptible d’être erronée peut être signalée à [email protected] ou via notre page de contact.

9. Absence de tests physiques

Sauf indication expresse et non ambiguë sur une page déterminée, Lesménagers ne réalise pas de tests physiques en laboratoire ou en conditions réelles d’utilisation des produits référencés.

Les analyses du site reposent notamment sur les caractéristiques disponibles, les données réglementaires ou fabricants, les prix observés et les traitements et comparaisons réalisés par Lesménagers.

Les expressions « analyse », « sélection », « comparaison » ou toute autre formulation similaire ne signifient donc pas qu’un produit a été physiquement testé par Lesménagers lorsqu’un tel test n’a pas été effectivement réalisé.

Lesménagers ne déduit pas des seules caractéristiques techniques une qualité réelle de lavage, une fiabilité effective, une durée de vie réelle, une qualité de fabrication, une qualité de service après-vente ou un niveau de satisfaction des utilisateurs.

10. Analyses, estimations et indicateurs Lesménagers

Certaines informations présentées sur le site résultent de traitements propres à Lesménagers.

Il peut notamment s’agir d’indicateurs de marché, de comparaisons entre produits, d’analyses de tranches de prix, d’estimations statistiques, du prix attendu Lesménagers, du positionnement prix ou de sélections de produits.

Ces informations sont destinées à faciliter la comparaison des produits. Elles ne constituent pas une garantie portant sur leurs performances, leur qualité, leur fiabilité ou leur durée de vie.

Prix attendu Lesménagers

Le prix attendu Lesménagers est une estimation statistique interne calculée, à une date donnée, à partir du marché de référence et du profil du produit selon la méthodologie Lesménagers.

Cette estimation peut notamment tenir compte des caractéristiques disponibles du produit et d’effets associés à la marque dans le modèle.

Le prix attendu ne constitue ni un prix imposé ou conseillé par le fabricant, ni une promesse de prix disponible auprès d’un marchand, ni une estimation de la qualité générale du produit, ni une garantie de valeur future.

Il peut évoluer lorsque les produits, caractéristiques ou prix composant le marché de référence évoluent.

Les produits comparables ou techniquement proches éventuellement présentés sur le site servent notamment à éclairer les alternatives et les compromis possibles. Ils ne constituent pas, à eux seuls, la base de calcul du prix attendu.

Positionnement prix

Les mentions telles que :

• « Nettement sous le prix attendu » ;
• « Sous le prix attendu » ;
• « Prix conforme à l’estimation » ;
• « Au-dessus du prix attendu » ;
• « Nettement au-dessus du prix attendu »

décrivent uniquement la position du prix observé par rapport à l’estimation calculée par Lesménagers.

Elles ne constituent pas une évaluation générale de la qualité, de la fiabilité, des performances réelles ou de l’intérêt du produit pour tous les utilisateurs.

Les détails de cette méthode sont présentés sur la page Fonctionnement et méthodologie du comparateur.

11. Sélections Lesménagers

La mention « Sélection Lesménagers » indique qu’un produit a été retenu dans un ou plusieurs contextes de comparaison définis par Lesménagers à partir des informations et critères disponibles.

Une sélection peut notamment concerner une tranche de prix, une caractéristique, un format, un besoin de comparaison ou une combinaison de critères.

Une sélection est contextuelle. Elle ne signifie pas que le produit constitue le meilleur produit du marché dans l’absolu ni qu’il conviendra nécessairement à tous les utilisateurs.

Une Sélection Lesménagers :

• n’est pas une certification ;
• n’est pas une récompense délivrée par un organisme tiers ;
• ne garantit pas la qualité ou la fiabilité du produit ;
• ne garantit pas sa durée de vie ;
• ne constitue pas la preuve d’un test physique effectué par Lesménagers.

Les critères et éléments ayant conduit à retenir un produit sont présentés, lorsqu’ils sont disponibles, dans les contenus correspondants.

12. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser Lesménagers conformément aux lois et règlements applicables ainsi qu’aux présentes conditions.

Il s’engage notamment à ne pas :

• perturber ou tenter de perturber le fonctionnement normal du site ;
• accéder ou tenter d’accéder frauduleusement aux systèmes, serveurs ou infrastructures utilisés par Lesménagers ;
• contourner les mesures techniques ou de sécurité mises en place ;
• effectuer des requêtes automatisées susceptibles de perturber, surcharger ou dégrader le fonctionnement du service ;
• procéder à une extraction ou à une réutilisation substantielle non autorisée des contenus ou bases de données protégés par la loi ;
• utiliser le site d’une manière portant atteinte aux droits de LEBONW ou de tiers.

Ces restrictions s’appliquent sous réserve des exceptions et droits impérativement reconnus par la législation applicable.

13. Propriété intellectuelle

La structure du site, ses interfaces, logiciels, textes originaux, analyses, méthodologies, bases de données, éléments graphiques et, plus généralement, les contenus créés ou détenus par LEBONW peuvent être protégés par le droit d’auteur, le droit des bases de données, le droit des marques ou tout autre droit de propriété intellectuelle applicable.

Toute reproduction, représentation, extraction ou réutilisation de ces éléments non autorisée par LEBONW est interdite lorsqu’elle excède les droits ou exceptions reconnus par la loi.

Les marques, dénominations, logos, photographies, documentations, caractéristiques techniques et autres éléments appartenant à des fabricants, marchands ou autres tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

La présence d’une marque ou d’un produit sur Lesménagers n’implique aucune affiliation, approbation ou partenariat avec son titulaire, sauf indication expresse contraire.

14. Sites et services de tiers

Lesménagers contient des liens permettant d’accéder à des sites et services exploités par des tiers, notamment des marchands.

LEBONW n’exploite pas ces services tiers et n’est pas partie aux contrats éventuellement conclus entre l’utilisateur et ces tiers.

Les sites tiers disposent de leurs propres conditions contractuelles, politiques de confidentialité, politiques de cookies et pratiques commerciales.

L’utilisateur est invité à en prendre connaissance avant toute utilisation ou commande.

15. Disponibilité et évolution du service

LEBONW met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement et la disponibilité de Lesménagers.

Le site peut néanmoins être temporairement interrompu ou dégradé, notamment en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, d’incidents techniques, de contraintes de sécurité ou d’événements indépendants de LEBONW.

LEBONW ne garantit pas un accès permanent, continu et exempt de toute erreur au service.

LEBONW peut faire évoluer les fonctionnalités, le périmètre, la présentation ou les méthodes utilisées par Lesménagers.

16. Responsabilité

LEBONW demeure responsable de ses propres obligations dans les conditions prévues par le droit applicable.

Lesménagers fournit un service d’information et d’aide à la comparaison. Il ne se substitue ni au vendeur, ni au fabricant, ni à l’utilisateur dans la décision finale d’achat.

LEBONW n’est pas responsable de l’exécution d’un contrat conclu directement entre l’utilisateur et un marchand tiers, notamment en ce qui concerne le paiement, la livraison, la disponibilité effective du produit, l’exécution de la commande, le service après-vente ou les garanties devant être mises en œuvre par le vendeur.

Les informations et analyses disponibles sur le site ont pour objet d’aider l’utilisateur à comparer des produits et des offres. L’utilisateur doit vérifier avant sa commande l’adéquation du produit à ses besoins, ses contraintes d’installation et les conditions de vente proposées par le marchand.

LEBONW ne saurait être tenue responsable d’une modification effectuée par un marchand ou un tiers après la dernière actualisation des informations disponibles sur Lesménagers.

Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité de LEBONW ou un droit reconnu à l’utilisateur lorsqu’une disposition légale impérative interdit une telle exclusion ou limitation.

17. Signalement d’une erreur, d’une atteinte à un droit ou d’un contenu illicite

Toute personne souhaitant signaler une donnée susceptible d’être erronée, une offre obsolète, une atteinte à un droit, un contenu susceptible d’être illicite ou tout autre problème concernant le site peut écrire à [email protected] ou utiliser la page de contact.

La demande doit permettre d’identifier suffisamment précisément la page, le contenu ou l’information concernés et préciser la nature du signalement afin de permettre son examen par LEBONW.

18. Données personnelles et cookies

Les informations relatives au traitement des données personnelles, aux cookies et autres traceurs ainsi qu’aux droits des utilisateurs figurent dans la politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page de Lesménagers. Vous pouvez également gérer vos cookies à tout moment.

19. Modification des présentes conditions

LEBONW peut modifier les présentes mentions légales et conditions d’utilisation afin notamment de tenir compte de l’évolution du service, de ses pratiques ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de la présente page.

La version publiée sur Lesménagers constitue la version en vigueur lors de la consultation du site.

20. Réclamations

Toute réclamation concernant directement le service Lesménagers peut être adressée à :

LEBONW – Service réclamations
137 avenue de Verdun
94200 Ivry-sur-Seine

ou par courrier électronique à [email protected].

21. Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable adressée à LEBONW n’ayant pas permis de résoudre le différend, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève LEBONW :

Nom du médiateur : à compléter
Adresse : à compléter
Site internet : à compléter

Le recours à la médiation est facultatif et ne prive pas le consommateur de son droit de saisir la juridiction compétente. Le droit du consommateur à un dispositif de médiation et l’obligation pour le professionnel de communiquer les coordonnées du médiateur compétent sont prévus par le Code de la consommation.

22. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes mentions légales et conditions d’utilisation sont régies par le droit français.

En cas de différend, l’utilisateur et LEBONW sont invités à rechercher une solution amiable.

Le consommateur peut, lorsqu’il remplit les conditions applicables, recourir au dispositif de médiation mentionné ci-dessus.

À défaut de règlement amiable, le litige relève des juridictions compétentes déterminées conformément aux règles légales applicables.